1. Compromiso “Ramo-elegido” = “ Ramo-enviado”: el bouquet entregado debe corresponderse con el bouquet encargado, en caso de imposibilidad se enviará el más similar de precio igual o superior.
2. Compromiso “Proporción Ramo-tamaño”: para cada bouquet, FlorHisteria ofrece una gama de precios. El tamaño del ramo entregado debe estar en concordancia con su precio.
3. Compromiso “Flores frescas”: FlorHisteria garantiza que sus ramos sólo contienen flores perfectamente frescas.
4. Compromiso “Reparto a tiempo”: para cualquier reparto que no se entregue o no se intente entregar dejando el aviso correspondiente en el día indicado, se reembolsará el importe. Además se podrá enviar otro ramo al 50% de su precio, según la elección del cliente.
5. Compromiso “Privacidad”: FlorHisteria aplica estrictamente la ley orgánica 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a “la informática, los ficheros y las libertades” así como los principios deontológicos referentes a los datos personales que debe suministrarnos en el marco de un pedido realizado a través de nuestra página en Internet. Estos datos personales están protegidos, declarados y exclusivamente reservados para el uso de nuestro personal de producción. Dispones de un derecho de acceso, modificación, rectificación y cancelación de tus datos personales. Puedes ejercitarlo ante FlorHisteria, Imaginamos por ti S.L.L., Plaza Juan XIII 4, 30008 Murcia, España. webmaster@florhisteria.es
6. Compromiso “Seguridad total”: FlorHisteria garantiza una seguridad total de los pagos en línea o por teléfono, por tarjeta de débito o crédito gracias a su sistema de pago encomendado a un prestatario especializado en la protección de pagos. FlorHisteria garantiza la plena confidencialidad de tus datos bancarios, protegidos con el protocolo SSL que controla automáticamente la válidez de los derechos de acceso durante el pago por tarjeta bancaria y codifica todos los intercambiospara garantizar tu confidencialidad. No conocemos ni conservamos jamás informaciones enviadas vía web referentes a tu tarjeta de crédito.
7. Compromiso “Devolución de dinero garantizada”: si no estás totalmente satisfecho con el ramo enviado, te reembolsaremos la totalidad de tu dinero. Válido para cualquier ramo devuelto en el plazo de 48 horas y que conserve su envoltura original. Portes pagados por cliente.
8. Compromiso “Atención al cliente”: nuestro servicio al cliente está a tu disposición en el teléfono; 968 06 96 68, de 9:30 a 14:30 horas, y por correo electrónico a cualquier hora.

1. Estas condiciones de venta están disponibles para todo cliente. Realizar un pedido implica su aceptación.
2. Por tanto, realizar un pedido implica la aceptación completa e incondicional de las condiciones generales de venta. Cualquier otro documento de venta como folletos o catálogos publicados por el vendedor, sólo tienen un valor indicativo.
3. Por tanto el comprador no impondrá condiciones contrarias a las aquí mencionadas, a menos que hayan sido expresamente aceptadas, independientemente de cuando hayan sido enviadas a su atención.
4. El hecho de que en algún momento el vendedor no imponga una o más de las presentes condiciones generales, no implica que renuncie a su derecho de imponer la condición o condiciones más adelante.

1. Los compradores son responsables de la información que proporcionan cuando realizan la orden: si la dirección no es correcta, el vendedor no es responsable en caso de que el pedido no pueda ser entregado.
2. Los productos ofertados están limitados en función de las existencias disponibles.
3. Si se agotaran las existencias, el vendedor se reservará el derecho de entregar un producto de similares o superiores características en calidad y precio.

1. Se considera que los pedidos quedan entregados en el tiempo estipulado, bien por reparto directo a la dirección especificada o, cuando la persona esté ausente, mediante notificación sobre la disponibilidad del producto. En este caso, la recogida tendrá que efectuarse en el plazo de 24 horas después de la notificación al tratarse de un artículo perecedero.
2. El cliente podrá indicar sus preferencias horarias pero no elegir un horario que obligue al vendedor. Los pedidos que lleguen fuera de estas preferencias horarias no darán lugar al pago de daños ni perjuicios.
3. El cliente puede hacer su pedido con varios días de anticipación. Para recibir flores al día siguiente tiene que pasarnos el pedido antes de las 14:00 horas. Se entregan entre las 8:30 y las 19:00 horas. Entregamos en España peninsular de martes a sábado. Sentimos no poder entregar domingos, lunes, festivos y días posteriores a festivos. No servimos tampoco a islas a Ceuta o Melilla.
4. No podrán ser servidos los encargos con destino a cualquiera de las localidades con código postal incluido en nuestro manual interno que lleven kilometraje o recargo en sábado.
5. La falta de entrega imputable al vendedor determinará la devolución íntegra del importe pagado, en la misma tarjeta de crédito utilizada para efectuarlo, y la posibilidad de efectuar de nuevo un envío de las mismas características que el fallido, al cincuenta por ciento del coste del producto. El comprador acepta esta compensación como la única exigible al vendedor como resarcimiento del incumplimiento.
6. En los siguientes casos de fuerza mayor el vendedor queda eximido de su obligación de reparto:
1. Cuando la falta de entrega tenga su causa en una incorrecta indicación de los datos del domicilio del destinatario, así como el incorrecto suministro de un número de teléfono de contacto, que igualmente resultará imprescindible para garantizar la entrega, o por resultar imposible contactar el destinatario en dicho teléfono.
2. Cuando la falta de entrega tenga su causa directa en razones de fuerza mayor, caso fortuito, errores del sistema informático, o circunstancias excepcionales tales como: huelgas, siniestros naturales, guerras, faltas de suministro, fuego, accidentes, etc.
7. En cualquiera de los casos anteriormente citados, el vendedor avisará de la imposibilidad de reparto.
8. En caso de que un producto esté agotado, se enviará otro del mismo importe o superior y mismas características técnicas. Esta empresa se reserva el derecho de no avisar al cliente cuando un producto esté agotado, no teniendo por ello la responsabilidad de mantener informado al cliente en este tipo de casos a través de la web.
9. En cualquier caso, el reparto sólo se hará dentro del tiempo acordado si el comprador cumple con sus obligaciones con el vendedor.

1. El vendedor se compromete a realizar dos intentos de entrega por pedido, no teniendo obligación de reemplazar el producto o devolver el importe del mismo si las razones por las que no se entregara un pedido fueran inherentes al comprador o al destinatario; (por ejemplo error en la dirección de entrega o ausencia del destinatario).
2. Dado que se trata de un producto perecedero, cualquier posible reclamación con respecto al reparto del mismo producto tendrá que ser formulada en un periodo máximo de 24 horas.
3. Se podrá solicitar la baja temporal de un pedido cuando dicha anulación se haga 48 horas antes de la fecha de entrega, quedando el mismo en depósito para poder enviarlo en otra fecha y a cualquier otra dirección que se acuerde a elección del cliente. Para el reenvío el cliente se pondrá en contacto con la entidad vendedora para acordar la nueva entrega. Las direcciones y fechas de entrega están sujetas a las  condiciones que imponga la entidad vendedora en todo momento. En ningún caso se hará la devolución del importe de un pedido que por voluntad del cliente deba ser anulado.

1. Cualquier devolución deberá ser de acuerdo formal entre el vendedor y el comprador.
2. El comprador tiene derecho a la sustitución gratuita del producto o a la devolución de su importe, sin que pueda exigir otro tipo de indemnización o beneficio, en caso de un defecto visible del pedido o si no está de acuerdo con el producto recibido, y después de ser verificado y aceptado por el vendedor.

1. Todos los productos tienen su precio indicado cuando se formaliza la orden.
2. El pago se hace por tarjeta de crédito al ordenar el pedido.

1. Reclamaciones y altercados siempre serán generosamente tratados, ya que contamos con que nuestros clientes actúen de buena fe.
2. En caso de litigio los clientes deberán contactar primero con la empresa para tratar de llegar a una solución amigable. Los tribunales españoles serán los únicos cualificados en caso de litigio.

Finalmente, queda expresamente prohibida toda reproducción total o parcial para usos comerciales o de cualquier otro tipo, salvo autorización expresa y escrita del Equipo de FlorHisteria.es, del contenido de cualquier página del sitio web.